Terakhir diperbarui: 24 Maret 2026
Selamat datang di Topan Digital melalui situs topan.web.id. Dengan mengakses, membeli, atau menggunakan produk digital yang tersedia di situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.
- Definisi
“Penjual” mengacu pada Topan Digital / Topan sebagai pemilik dan pengelola situs topan.web.id. “Pembeli” mengacu pada setiap orang yang melakukan akses, pemesanan, atau pembelian produk digital melalui situs ini. “Produk Digital” meliputi namun tidak terbatas pada file PDF, template, spreadsheet, script, prompt, SOP, toolkit, dan file unduhan lainnya. - Ruang Lingkup Layanan
Situs ini menyediakan penjualan produk digital untuk kebutuhan kerja, pembelajaran, produktivitas, pemasaran, bisnis, dan penggunaan profesional lainnya. Seluruh produk yang dijual di situs ini adalah produk digital, bukan barang fisik, sehingga tidak ada pengiriman fisik ke alamat pembeli. - Akun dan Data Pembeli
Pembeli wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat melakukan transaksi, termasuk nama dan alamat email aktif. Penjual tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman file, akses, atau komunikasi yang disebabkan oleh kesalahan data yang diinput pembeli. - Harga dan Pembayaran
Seluruh harga produk ditampilkan dalam Rupiah kecuali dinyatakan lain. Pembayaran diproses melalui payment gateway atau metode pembayaran yang tersedia di situs, dan pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem. - Pengiriman Produk Digital
Setelah pembayaran berhasil, pembeli akan memperoleh akses ke produk digital melalui halaman unduh, email, atau metode akses lain yang disediakan sistem. Penjual berupaya memastikan file dapat diakses dengan baik, namun pembeli tetap bertanggung jawab memastikan perangkat, software, dan koneksi internetnya memadai untuk membuka atau menggunakan produk yang dibeli. - Kebijakan Refund
Karena seluruh produk yang dijual adalah produk digital yang dapat diakses, diunduh, disalin, atau disimpan setelah pembelian, maka seluruh pembelian pada prinsipnya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.
Refund tidak berlaku untuk alasan seperti:
• Pembeli berubah pikiran setelah membeli.
• Pembeli salah pilih produk padahal deskripsi sudah tersedia.
• Pembeli tidak membaca detail produk sebelum membeli.
• Pembeli tidak cocok dengan format, metode, atau isi produk yang telah dijelaskan secara wajar pada halaman produk.
Namun demikian, refund atau penggantian file dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:
• File rusak atau tidak dapat diakses.
• Produk yang diterima berbeda secara material dari deskripsi utama pada halaman produk.
• Terdapat duplikasi pembayaran untuk pesanan yang sama.
• Terjadi gangguan teknis dari sistem penjual yang menyebabkan produk tidak terkirim secara wajar setelah pembayaran berhasil.
Setiap permintaan bantuan atau keluhan harus diajukan dalam waktu maksimal 3 x 24 jam sejak transaksi, disertai bukti transaksi dan penjelasan masalah yang dialami. Penjual berhak meninjau setiap permintaan secara wajar sebelum memutuskan bentuk solusi yang sesuai, termasuk pengiriman ulang file, perbaikan akses, penggantian file, atau refund jika memang diperlukan. - Lisensi dan Penggunaan Produk
Kecuali dinyatakan lain, seluruh produk digital yang dibeli hanya boleh digunakan oleh pembeli untuk penggunaan pribadi atau internal bisnis pembeli. Pembeli tidak diperkenankan menjual ulang, membagikan, mendistribusikan, mempublikasikan, mengunggah ulang, atau mengklaim produk sebagai miliknya sendiri tanpa izin tertulis dari penjual. - Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, desain, file, materi, branding, teks, dan aset digital yang tersedia di situs ini merupakan milik penjual atau pihak yang memberikan izin sah kepada penjual. Segala bentuk penggunaan tanpa izin yang melanggar hak kekayaan intelektual dapat ditindak sesuai hukum yang berlaku. - Batasan Tanggung Jawab
Penjual tidak menjamin bahwa setiap produk akan memberikan hasil tertentu bagi setiap pembeli, karena hasil penggunaan produk dapat berbeda tergantung konteks, kemampuan pengguna, implementasi, dan kebutuhan masing-masing. Produk disediakan untuk membantu dan mempercepat pekerjaan, bukan sebagai jaminan hasil bisnis, pendapatan, atau performa tertentu. - Perubahan Produk dan Harga
Penjual berhak memperbarui, memperbaiki, menghentikan, atau mengubah isi produk digital, tampilan situs, harga, promo, atau ketentuan lain sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, sepanjang tidak mengurangi hak pembeli atas pesanan yang telah berhasil dibayarkan sebelumnya. - Pelanggaran
Apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan produk, distribusi ilegal, chargeback tanpa dasar yang sah, penipuan, atau pelanggaran terhadap syarat ini, penjual berhak membatasi akses, membatalkan layanan, atau mengambil tindakan yang dianggap perlu untuk melindungi bisnis dan hak penjual. - Penyelesaian Keluhan
Apabila terdapat pertanyaan, kendala akses, atau keluhan terkait pesanan, pembeli dapat menghubungi penjual melalui halaman kontak atau email yang tercantum di situs. Penjual akan berupaya menyelesaikan keluhan secara wajar dan itikad baik sesuai prinsip transaksi elektronik yang fair. - Persetujuan
Dengan melakukan pembelian di situs ini, pembeli menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku, termasuk kebijakan bahwa produk digital secara umum tidak dapat dikembalikan setelah akses diberikan.